Heeft u zich nog niet opgegeven voor de workshops?
Er zijn nog enkele plaatsen beschikbaar: klik hier om u in te schrijven!
Datum: Donderdag 14 mei 2009
Tijd: 08.45 – 18.00 uur
Locatie: Van Nelle Ontwerpfabriek, Van Nelleweg 1208, Rotterdam
Financiering van SSC’s, door Katinka Stelder en Henk Meerdink van de Dienst Ondersteuning van de gemeente Utrecht:
Wat zijn de effecten van het gekozen financieringsmodel op de samenwerking tussen het SSC en de klanten? Hoe worden de kosten verdeeld? Daarbij speelt ook de spagaat tussen gewenste kostenbesparing en de gewenste kwaliteitsverbetering en een belangrijke rol. Welke keuzes heeft Utrecht gemaakt en wat is ervan terecht gekomen? Katinka Stelder en Henk Meerdink vergelijken hun ervaring kritisch met de workshopdeelnemers om er verdere lering uit te trekken.
Governance op bestuurlijk niveau, door Harold Swartjes, Hoofd Servicebedrijf van de gemeente Nijmegen:
In deze workshop gaat het over het spanningsveld tussen zelfstandige diensten die ‘eigen’ keuzes maken en ondersteunende afdelingen als onderdeel van een organisatie. Heeft de organisatievorm gevolgen voor het niveau waarop verantwoording wordt afgelegd? Welke rol speelt een toezichthouder hierin? En de eigenaren? Wie draait er eigenlijk aan de knoppen? Een ander thema bij ondersteunende diensten is ook de keuze tussen standaardisatie versus maatwerk van dienstverlening. Welke dilemma’s dienen zich hierin aan? Harold Swartjes heeft met dit thema in zijn vorige functie als directeur van een SSC ervaring opgedaan en verwerkt dat in deze workshop.
Governance op tactisch en operationeel niveau, door Gerard Stoop, Hoofd Stafdiensten bij Servicecentrum Drechtsteden:
De gemeenten van de Drechtsteden hebben gekozen voor intensieve samenwerking, met behoud van eigen identiteit. Eén van de resultaten van deze samenwerking is de oprichting van Servicecentrum Drechtsteden. Hoe zijn de verschillende rollen hier ingevuld? Verschillende culturen vormen nu één nieuwe organisatie. Wie vroeger collega’s waren, zijn nu opdrachtgever en -nemer, maar blijven intussen ook collega’s. Wat vraagt dit van de werkhouding? Waar stopt standaardisatie en begint maatwerk? Er bestaat een spanning tussen drie verschillende rollen. De gemeenten die een samenwerkingsverband zijn aangegaan moeten een eigenaar-, opdrachtgever- en klantrol vervullen. Wie is en voelt zich waar verantwoordelijk voor? Gerard Stoop gaat uitgebreid in op de valkuilen en
opgaven. Wat zijn uw ervaringen en ideeën?
Veranderstrategieën bij het opbouwen van een SSC, door Brigitte de Bruin, Projectleider Herontwerp van het Servicehuis Personeel van de gemeente Amsterdam:
Amsterdam heeft gekozen voor een lerende benadering met veel participatie in alle fasen van de ontwikkeling. Vaak wordt bij het bouwen van een SCC gekozen voor een ontwerpbenadering. Als alles van tevoren goed is uitgedacht, het op papier staat, goed op tijd en kosten wordt gelet, zal het verandertraject wel succesvol zijn. In de praktijk blijkt dat vaak niet helemaal het geval. Met de lerende benadering was de verwachting dat dit zou leiden tot een meer positieve acceptatie, meer commitment voor de nieuwe processen en het nieuwe ICT systeem, een soepelere besluitvorming en minder weerstand en afhaakgedrag gedurende de implementatie. In hoeverre zijn deze verwachtingen uitgekomen? Brigitte de Bruin laat u zien, horen en ervaren hoe deze leergeoriënteerde en participatieve aanpak concreet is uitgewerkt.
Opbouw van een SSC op HR-terrein, door Marjolijn Brune, Manager HR beleid bij Servicecentrum Drechtsteden:
Hoe is het gezamenlijke HR-beleid in de netwerkorganisatie Drechtsteden opgetuigd en ingericht, rekening houdend met de ambitie- en tempoverschillen van de verschillende organisaties die onderdeel uitmaken van het netwerk? Een workshop die zich vooral richt op proces- en regievoering: wat is belangrijk op het gebied van HR bij het opbouwen van een SSC? Bij de eerste aankondiging van deze conferentie kregen we veel reacties van mensen die de volgende onderwerpen graag nader wilden uitwerken: “Welk type manager en medewerker past goed in een SSC omgeving? Welke invulling geef je aan het opdrachtgevers- opdrachtnemersmodel? Hoe kom je tot een gezamenlijk fundament, als er verschillende HR ambities zijn ? Hoe richt je de HR processen in?”. Marjolijn Brune vertelt wat ze een volgende keer wel weer op dezelfde manier zou doen in een netwerkorganisatie als Drechtsteden én wat zeker niet.
U kunt een keuze maken uit twee van de vijf bovenstaande onderwerpen. Welke workshops hebben uw voorkeur?
klik hier om u in te schrijven voor de workshoprondes.
Meld u aan vóór 30 april 2009!
Klik hier voor het programma en meer informatie
Graag ontmoeten wij u op 14 mei in de Van Nelle Ontwerpfabriek!
Namens de organisatie,
Rob Boeren
Directeur Ontwikkeling
Gemeente Rotterdam, Servicedienst
Het Platform Shared Services bij de Overheid is een kenniscentrum op het terrein van intergemeentelijke samenwerking en shared services. Het Platform organiseert bijeenkomsten en ondersteunt gemeenten en andere overheden met advies, verkenningen en intervisie.