SSO-FB behaalt INK-certificaat

Pablo Hunnego, directeur SSO-Facilitair Bedrijf van het ministerie van Verkeer en Waterstaat, kreeg eind september het eerste INK-certificaat uitgereikt.

Pablo Hunnego, directeur SSO-Facilitair Bedrijf van het ministerie van Verkeer en Waterstaat, kreeg eind september het eerste INK-certificaat uitgereikt. De?Shared Service Organisatie – Facilitair Bedrijf (SSO-FB) van het?ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft het INK-verbetercertificaat gehaald.

Het certificaat wordt uitgereikt aan het Facilitair Bedrijf van de bestuurskern van het Ministerie van Verkeer en Waterstaat. In mei dit jaar?is het certificaat toegekend op basis van een zelfevaluatie en een externe audit door Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK). Op 25 september werd het?certificaat door Peter Heij, pSG Ministerie van Verkeer en Waterstaat, uitgereikt aan?Pablo Hunnego, directeur SSO-Facilitair Bedrijf.

Wat vooraf ging

In 2001 kreeg SSO-FB vanuit de facilitaire beleidsafdeling van?het ministerie?een kader aangereikt, de FM Visie.?De visie stelde zaken als het werken naar vraagsturing, een helder productenaanbod en inzicht in kostprijzen centraal. De eerste stap?die SSO-FB aansluitend hierop zette, was het stellen van een verbeterplan, op basis van een INK-positiebepaling.?Dienstverlening, interne bedrijfsvoering en organisatie,?klantvriendelijkheid en?klantgerichtheid werden sindsdien verder ontwikkeld.

Om op langere termijn te voldoen aan de klantwensen, de eisen van de Shared Service Organisatie?en de behoeften van de eigen organisatie, heeft het managementteam SSO-FB de activiteiten?inzake organisatieontwikkeling en verbeterinitiatieven tot een vast onderdeel gemaakt van het beleid. Het Managementteam heeft hiertoe in 2003 het INK omarmd als verbetermethodiek. De nadruk ligt hierbij op het evalueren van voorgaande trajecten en het bewaken van acties en afspraken uit voorgaande trajecten. Op deze manier wordt een samenhang gerealiseerd tussen de eerder behaalde resultaten, de nog te behalen verbeteringen en nieuwe initiatieven.

Zelfevaluatie

SSO-FB?besloot in 2005 een zelfevaluatie uit te voeren. Deze zelfevaluatie diende als input voor de certificering door het INK. Het doel van de zelfevaluatie was inzicht te krijgen in de ontwikkeling die SSO-FB de afgelopen vier jaar doormaakte. De zelfevaluatie maakte inzichtelijk waar de organisatie op dat moment stond en waar mogelijke verbeteringen lagen. Daarnaast wilde het management vaststellen in welke mate de verbeterbeweging en de lerende organisatie zich verder?hadden gevormd. Certificering?motiveert?alle medewerkers van SSO-FB en?heeft een positieve uitwerking op?inzet, bereidheid tot veranderen en verbeteren, en het vertrouwen in de afgelopen en nog komende ontwikkelingen.

Over het?INK-certificaat
Het certifcaat wordt uitgereikt door?de stichting INK.?INK is in 1991 opgericht op initiatief van het Ministerie van Economische Zaken onder de naam Instituut Nederlandse Kwaliteit. Sinds 2000 is de formele naam kortweg INK.?
INK heeft een management-model?ontwikkelt, dat door organisaties ingezet kan worden?om de kwaliteit van de bedrijfsvoering te verhogen.?Het model wordt inmiddels door het management van honderden bedrijven, instellingen en overheidsorganisaties in Nederland gebruikt. Het INK-verbetercertificaat?is voor organisaties die?gestart zijn met het werken met het INK-managementmodel, een mijlpaal?in het verbeterproces. De?mijlpaal kan?binnen één à twee jaar?worden bereikt en geeft?de organisatie de mogelijkheid?de resultaten van?de inspanningen?expliciet?te maken. Het traject dat leidt tot het verbetercertificaat?behelst:

• het krijgen van overzicht in uw organisatie
• het weloverwogen stellen van prioriteiten in het verbeterproces
• het oefenen in verbetermanagement aan de hand van het INK-managementmodel
• het stimuleren van een gemeenschappelijke taal voor het verbeterproces in de organisatie. Voor degenen die bekend zijn met de fase-indeling van het INK-managementmodel gaat het om organisaties die ruim in fase II (procesgerichte fase) verkeren en blijkens hun verbeterplan het vermogen bezitten om gestructureerd te verbeteren

De organisatie die het certificaat verkrijgt mag gedurende twee jaar na de uitreiking het beeldmerk van het INK-verbetercertificaat voeren.

(Bron: www.ink.nl)