Personele mismatches bij de invoer van shared service centers?moeten voorkomen worden, omdat die te veel tijd in beslag nemen bij de invoer. Binnen een SSC zijn over het algemeen drie functiegroepen te onderscheiden: gestandaardiseerd werk, specialistisch werk en coordinatie?& procesbewaking. Niet ieder personeelslid?zal kunnen?voldoen aan de daarbij behorende competenties. De problemen die optreden hebben meestal betrekking op het gestandaardiseerde werk. Men is nu eenmaal vaak gewend om zaken op de eigen manier uit te voeren en niet iedereen kan de omschakeling maken naar het werken volgens vastliggende standaarden. Als niet iedere werknemer?de overstap kan maken naar het SSC, betekent dat dat er medewerkers over zijn. Anderzijds zijn er voor de andere functiegroepen soms te weinig mensen, waardoor bestaande werknemers moeten worden ingezet of nieuw personeel aangenomen moet worden. Omdat SSC’s in verschillende fases wordt ingevoerd, is het beter als in de tweede fase, die van het detailontwerp, gekeken wordt naar eventuele personele mismatches. Dat voorkomt dat tijd verloren gaat, omdat men zich er dan op kan voorbereiden.
Bron: Gids voor Personeelsmanagement, 15 februari 2006
Het Platform Shared Services bij de Overheid is een kenniscentrum op het terrein van intergemeentelijke samenwerking en shared services. Het Platform organiseert bijeenkomsten en ondersteunt gemeenten en andere overheden met advies, verkenningen en intervisie.