Overheden tevreden over SSC’s

Uit onderzoek van Ernst & Young blijkt dat ministeries, provincies, gemeenten en onderwijsinstellingen die ervaring hebben met shared services tevreden zijn met de invoering van SSC’s. Als belangrijkste risico noemden de participanten aan het onderzoek dat shared service vorming teveel gezien wordt als een opstap naar mogelijke uitbesteding of outsourcing van de ondersteunende taken. Zij zien een SSC liever als een doel op zich.

Verder gaven de respondenten aan dat zij de verplichte winkelnering willen handhaven. Afdelingen mogen dus niet op de vrije markt gaan winkelen. Daarbij ziet slechts een minderheid van de respondenten graag dat hun SSC diensten aan derden gaat leveren. Ondanks de gedwongen winkelnering zijn de respondenten van mening dat opdrachtgevers en –nemers stevig moeten onderhandelen over de te leveren diensten. Zij geven aan dat gerealiseerde efficiencywinst moet worden doorgegeven aan de opdrachtgevende diensten en dat ook het SSC zelf financieel baat mag hebben bij goed functioneren. Een meerderheid vindt het goed als de dienstverlening door een SSC via een benchmark wordt vergeleken met de markt.

Lees meer op de site van Ernst & Young