Shared service centra (SSC’s) worden vaak opgezet door managers en experts die precies ‘weten’ hoe en waarom je een SSC opzet, maar die ‘het werk’ niet begrijpen. Met psychologische effecten, miscommunicatie en tegenwerking houden ze geen rekening. Dus waarom zou je het ontwerp van de processen in zo’n SSC niet eerst eens simuleren met een selecte groep beoogde medewerkers? Dat was het uitgangspunt van een redelijk succesvolle proef waarvan prof. Leon de Caluwé (VU/Twijnstra Gudde) verslag deed tijdens de derde avond van de Digitaal Bestuur Mastercourse over Shared Services.
Het Platform Shared Services bij de Overheid is een kenniscentrum op het terrein van intergemeentelijke samenwerking en shared services. Het Platform organiseert bijeenkomsten en ondersteunt gemeenten en andere overheden met advies, verkenningen en intervisie.