Outsourcing en shared servicecentra staan hoog op de agenda bij organisaties als middelen om de kosten te verlagen. Het wordt gezien als een goed middel om het teveel aan ‘vet’ uit de organisaties te halen.
Slechts 50 procent bereikt na enige tijd het gewenste resultaat. Er is echter een strategie die resultaten verbetert.
Outsourcing en inrichten van shared servicecentra hebben sinds de jaren ‘90 een grote vlucht genomen. In het rapport ‘Gartner on Outsourcing 2009′ wordt aangegeven dat ook in deze economische crisis, organisaties doorgaan met outsourcing en shared servicecentra, om de kosten te drukken. In hetzelfde onderzoek zegt Gartner ook dat eenzijdige focus op kostenreductie contraproductief werkt.
Het Platform Shared Services bij de Overheid is een kenniscentrum op het terrein van intergemeentelijke samenwerking en shared services. Het Platform organiseert bijeenkomsten en ondersteunt gemeenten en andere overheden met advies, verkenningen en intervisie.