De Yin en Yang van de dienstverlening: buiten is gelijk aan binnen
Lucianne Vermeulen en Odette de Koning (Rotterdam)
De attente ambtenaar….wanneer ben je attent en welk gedrag hoort daarbij? De gemeente Rotterdam denkt daarover na en gaat hierover graag met anderen in gesprek. Hostmanship en dienstverlening voor en door elkaar. Binnen doen wat je naar buiten toe ook wil laten zien; Yin en Yang. Wat betekent een attente ambtenaar zijn voor jou en in jouw rol? Wat zou de ideale situatie zijn en wat levert het je op. We gaan op zoek naar de overeenkomsten tussen o.a. een medewerker van de facilitaire dienst en een beheerder buitenruimte, die tussen een medewerker van het KCC en de SSC servicedesk. Of die tussen jou en ons. Op basis van de 8 gedragingen die Rotterdam heeft ontwikkeld voor de attente ambtenaar gaan we hierover in gesprek. We kijken ernaar uit je te ontmoeten.
Workshop de attente ambtenaar Werkconferentie SSCB 2014 Rotterdam
Het Platform Shared Services bij de Overheid is een kenniscentrum op het terrein van intergemeentelijke samenwerking en shared services. Het Platform organiseert bijeenkomsten en ondersteunt gemeenten en andere overheden met advies, verkenningen en intervisie.