Er bestaat niet zoiets als een universeel succesrecept voor het slagen van shared service centers. Dat komt natuurlijk doordat iedere situatie en iedere organisatie verschillend is.
Toch is er wel een aantal factoren te onderscheiden dat het succes beinvloedt. Bij het creëren van draagvlak voor een SSC spelen vooral de ‘kwartiermakers’ een belangrijke rol. Op het gebied van leiderschap draait het voornamelijk om urgentiebesef en overtuigingskracht van de organisatietop. Op strategisch gebied is het van belang dat het SSC optimaal samenwerkt met de klant en dat zij een gezamenlijke visie?nastreven. Op het gebied van P&O spelen de manier waarop medewerkers bij het SSC betrokken worden en de kwaliteit van het SSC-personeel een cruciale rol.?Op het gebied van processen gelden ten slotte driesuccesbepalende factoren. Dit zijn de keuze van de processen die wel of niet voor concentratie in aanmerking komen, uitwerking van de gevolgen daarvan en het daadwerkelijke herontwerp van de processen van de organisatieonderdelen.
Bron: Public Controlling nr. 4, 23 november 2005
Het Platform Shared Services bij de Overheid is een kenniscentrum op het terrein van intergemeentelijke samenwerking en shared services. Het Platform organiseert bijeenkomsten en ondersteunt gemeenten en andere overheden met advies, verkenningen en intervisie.