Een SSC is een resultaatverantwoordelijke organisatie-eenheid die diensten levert aan operationele eenheden en andere afdelingen in diezelfde interne organisatie, op basis van een service level agreement (SLA), tegen een interne verrekenprijs.
Ssc’s worden toegepast om de kosten van ondersteunende activiteiten of generieke productieactiviteiten te verlagen en de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen. Kosten van de processen kunnen 20% tot 50% goedkoper. Verken deze nieuwe wereld die al menig organisatie op zijn kop gezet heeft in ca 170 vragen en antwoorden.
Bron: The question library
Het Platform Shared Services bij de Overheid is een kenniscentrum op het terrein van intergemeentelijke samenwerking en shared services. Het Platform organiseert bijeenkomsten en ondersteunt gemeenten en andere overheden met advies, verkenningen en intervisie.