ICT is ingewikkeld en dan is het plezierig dat je samen doorgaans meer kunt dan alleen. Gemeenten zoeken elkaar op, maar mooie intenties omzetten in concreet resultaat blijkt nog niet zo simpel, blijkt uit ervaringen in Amsterdam en Oost-Groningen.
Sjie, zo noemt Amsterdam zijn Servicehuis ICT. SHI dus. Weliswaar formeel geen product van intergemeentelijke samenwerking, maar met ruim veertig stadsdelen, diensten en bedrijven met elk zijn zorgvuldig verworven en dito gekoesterde eigenheid niettemin een saillante casus binnen de lagere overheid. Het shared service center wortelt in een besparingsoperatie uit 2003, toen de raad een voorgestelde bezuiniging op de jaarlijkse apparaatskosten van veertig naar vijftig miljoen verhoogde. Daartegen zei het college geen nee, maar het koppelde er wel twee parallelle sporen aan om in één klap drie vliegen te treffen. Naast uitgaven terugdringen de dienstverlening verbeteren en systemen integreren.
Het Platform Shared Services bij de Overheid is een kenniscentrum op het terrein van intergemeentelijke samenwerking en shared services. Het Platform organiseert bijeenkomsten en ondersteunt gemeenten en andere overheden met advies, verkenningen en intervisie.